Plastic Omnium - Document de référence 2018

3 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE La RSE au cœur de la stratégie PLASTIC OMNIUM DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 91 UNE ENTREPRISE MOBILISÉE POUR 3.1.2.1 SA COMPÉTITIVITÉ À LONG TERME L’industrie automobile est un secteur par essence très compétitif. Les clients sont très exigeants en matière de coûts, délais et qualité demandés aux fournisseurs. Le groupe Plastic Omnium a développé une forte culture d’excellence industrielle, de performance et de compétitivité. Son excellence est régulièrement reconnue par ses clients qui priment le Groupe dans son ensemble ou des sites en particulier. Cette compétitivité s’exerce par la recherche de l’excellence industrielle avec des programmes innovants de développement de l’efficacité industrielle. Chacune des usines poursuit ses programmes d’amélioration continue : des benchmarks permettent d’identifier et d’échanger les bonnes pratiques. Dans un contexte économique incertain, l’entreprise amplifie son programme d’optimisation pour s’ajuster au mieux aux besoins de ses clients : développer sa flexibilité de production et réduire les coûts fixes et de structure. Le programme de développement « ambition industrie 4.0 » dont le prototype complet sera mis en service à l’usine de Greer aux États-Unis pour Intelligent Exterior Systems contribuera de manière significative au maintien de la performance industrielle. Le programme sera ensuite progressivement déployé à l’ensemble des usines. Pour Clean Energy Systems, le site existant de Compiègne a été retenu pour valider des solutions qui seront déployées par la suite. Trois axes d’amélioration sont prévus : la maintenance deviendra prédictive : les coûts de maintenance seront ● réduits ainsi que le nombre d’interruptions de production ; la gestion de la qualité sera basée sur l’analyse des Big Data ● permettant de produire des produits sans défaut et de réduire les pièces défectueuses ; l’automatisation permettra une transition entre opérations manuelles ● et industrie digitalisée, optimisant les inventaires et les coûts de main-d’œuvre. L’usine 4.0 permettra, à terme, d’améliorer la performance industrielle tout en réduisant les impacts sur l’environnement : économies d’énergie, réduction des déchets et donc réduction des capacités de production nécessaire, permettront à Plastic Omnium de proposer des produits à plus haute valeur ajoutée pour ses clients tout en contenant les prix. SÉCURITÉ ET QUALITÉ DES PRODUITS 3.1.2.2 pare-chocs doivent minimiser – autant que possible – la dangerosité pour les personnes en cas de choc. Garantir la qualité des produits est indispensable pour maintenir un haut niveau de satisfaction des clients et leur fidélisation. De la qualité dépendent également le bon comportement à l’utilisation et ainsi la sécurité pour les utilisateurs. En effet, les réservoirs et les systèmes de stockage d’énergie sont considérés comme des pièces de sécurité, soumises à des normes strictes. Les pièces de carrosserie telles que les Il est donc indispensable que la qualité et la sécurité des produits soient garanties de leur conception jusqu’à leur utilisation. Pour cela, le Groupe a engagé l’ensemble de ses sites dans la certification IATF 16949, norme spécifique à l’industrie automobile, dont les exigences reprennent celles de la norme ISO 9001. Cette norme, lancée récemment, ou la norme ISO 9001 sont déployées sur 100 % des sites des Divisions Industries de Plastic Omnium. Le bon déploiement et l’application des normes sont régulièrement audités. En 2018, 81 % des sites ont ainsi été audités. Dans le Code de conduite du Groupe, revu en 2018, il est demandé à l’ensemble des salariés de s’engager à garantir la qualité et la sécurité des produits. Le haut niveau d’exigence de Plastic Omnium, que ce soit en termes de design, de qualité ou de sécurité, est un des facteurs d’excellence du Groupe. Le Groupe, à travers l’engagement individuel de chacun de ses salariés, s’engage à respecter toutes les législations et normes en vigueur, à mettre en œuvre les contrôles nécessaires tout au long de la vie du produit et à être réactif lors de la détection d’un écart. Une organisation gérée par chaque Division est dédiée à assurer la qualité et la sécurité des produits. Chaque Division déploie sa propre politique qualité, mise en œuvre par les Directions des régions puis des pays et un réseau qualité au sein des départements qualité production, qualité projet, qualité système et qualité fournisseur. Un système de gestion robuste de la qualité est mis en place avec l’alimentation par exemple des « incontournables de la conception » qui permettent d’améliorer les compétences par l’intégration continuelle des retours. Dès les projets exploratoires de recherche, les critères qualité sont pris en compte. Par exemple, sur les projets futurs, tels que le réservoir à hydrogène, les risques sont différents des réservoirs de carburant traditionnel et nécessitent ainsi une adaptation, voire une refonte des critères de qualité attendus. Lors des développements des produits suite aux demandes clients, les critères qualité sont également revus et validés par Plastic Omnium, dont les exigences, identiques partout dans le monde, sont parfois supérieures à celles des réglementations locales. Une veille active des réglementations permet d’assurer que le niveau d’exigence de Plastic Omnium reste conforme aux plus législations les plus strictes. Des zones de test physique à Σ -Sigmatech, pour Intelligent Exterior Systems, et à α -Alphatech pour Clean Energy Systems, permettent de vérifier sur des prototypes les prédictions en termes de résistance, qualité et sécurité notamment. Ces zones sont également utilisées pour tester les produits en cours de production. Plastic Omnium travaille ensuite en étroite collaboration avec ses clients lorsqu’un problème est identifié pendant la durée de vie du produit en clientèle. Selon l’origine du défaut, le constructeur ou Plastic omnium met en œuvre les plans d’actions nécessaires pour corriger le défaut et prévenir sa réapparition sur d’autres modèles en alimentant, par exemple, les « incontournables de conception ». La qualité des produits dépend également de la qualité des matières, composants et services fournis par les fournisseurs, sous-traitants et prestataires. Un des critères de sélection pour référencer un fournisseur est la robustesse de son système de management de la qualité. Selon les produits, les fournisseurs devront être ISO 9001 ou IATF 16949 ; un audit sur site viendra confirmer la possibilité de le référencer. Une fois référencé, et lors des projets, la qualité des composants ou matières fournis est régulièrement contrôlée. En conséquence, la qualité et la sécurité des produits est assurée : entre 2017 et 2018, le nombre de non-qualité a été réduit de 30 % chez Clean Energy Systems et de 20 % chez Intelligent Exterior Systems.