Plastic Omnium - Document d'enregistrement universel 2020

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE L’excellence opérationnelle PLASTIC OMNIUM DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 145 En 2020, Clean Energy Systems a mis en œuvre l’intégration des systèmes qualité (SMI – Système de Management Intégré) regroupant les exigences de l’ISO 14001 (Système de Management Environnemental), l’ISO 45001 et OHSAS 18001 (Système de Management en matière de Santé et Sécurité au travail), l’ISO 50001 (Système de Management de l’Énergie) et l’IATF 16949 (Système de Management de la Qualité). Ce SMI vise à atteindre l’excellence opérationnelle au niveau mondial en couvrant l’ensemble des processus. Il permet de développer une forte culture de la qualité dans toute l’organisation et d’en faire la promotion auprès des fournisseurs, clients et partenaires. Il renforce également l’esprit qualité très présent au sein du Groupe avec ses 6 principes qualité basés sur la gestion des non-conformités, les standards de qualité de travail, les exigences des clients, l’environnement de travail, la résolution de problèmes et l’amélioration continue. En 2020 et malgré l’impact opérationnel de la pandémie, les équipes qualité ont répondu aux exigences des référentiels pour le renouvellement des certifications des sites. Les audits ont été décalés ou réalisés dans le strict respect des règles sanitaires. Pour déployer la démarche qualité vis-à-vis des fournisseurs, les équipes ont une organisation miroir du service achat. Chaque business unit possède une activité dédiée au choix du fournisseur et de sa gestion et une activité dédiée au développement. La relation avec les fournisseurs s’articule autour de la qualification des composants et des pièces qui sont Assemblées sur les produits finis. Le référencement des fournisseurs intègre la robustesse du système de management de la qualité : une certification ISO 9001 ou IATF 16949 est demandée, elle est suivie d’un audit sur site. Enfin, tout au long du partenariat, les matières et les composants sont régulièrement contrôlés. outils numériques, en sollicitant des équipes sur place ou en faisant appel à des prestataires spécialisés dans la réalisation d’audits. Dans chaque pays et au niveau des Engineering Center, une équipe d’experts veille à la qualité avec les fournisseurs de produits plus courants tels que les résines, la peinture, la colle, le chrome, les outillages… La Covid-19 a conduit les équipes à adapter l’organisation des visites fournisseurs en utilisant des Les équipes qualité ont contribué à la construction du protocole Covid-19 pour assurer une fermeture propre et un démarrage sûr des sites. Ils sont également intervenus auprès des fournisseurs lors de la reprise des activités de production. La qualité se fait aussi le porte-parole des besoins et des spécificités des clients. Un plan de réaction est instauré en cas de réclamations client : transmission de l’information au sein de l’usine, traitement, mise à l’écart immédiate des pièces, analyse des stocks et des pièces en transit. Les équipes qualité suivent mensuellement les incidents sur le terrain dans les portails clients. La traçabilité complète du produit (traçabilité des composants, identification de la livraison) est systématiquement enregistrée et les données de traçabilité sont sauvegardées. La part des sites certifiés IATF 16949 en 2020 : 94 % (100 sites sur 106 sites), ce résultat s'explique par l'ouverture de nouveaux sites qui n'ont pas encore été certifiés. Pour Intelligent Exterior Systems, 38 sites sur 42 sont certifiés, 39 sur 40 pour Clean Energy Systems et 23 sur 24 pour HBPO. Résultats et KPIs : Nombre de centres R&D : 25 ; Nombre de salariés en centres R&D : 2 571 ; Familles de brevets déposées : 44 en 2020 ; Part des sites certifiés IATF 16949 : 94 % en 2020.